Se, por algum motivo, Face ID e Touch ID não estão funcionando e você esqueceu a senha do iPhone (aquela com números), calma. Ainda dá para salvar o aparelho da Apple, mas vai custar seus dados – temporariamente, se tiver backup atualizado.

Em casos assim, dá para resetar o iPhone – e, portanto, a senha dele – por meio do iCloud ou do Finder (no Mac)/iTunes (no Windows). A seguir, o Olhar Digital te mostra como fazer.

Como recuperar senha do iPhone pelo iCloud

Antes de mais nada, vamos ver o caminho mais fácil. Aqui, você vai precisar de outro aparelho conectado à internet (por exemplo, computador ou outro smartphone) e ID Apple (login e senha).

Assim, você consegue usar o recurso Buscar do iCloud para reconfigurar a senha do iPhone. Originalmente, sua função é te ajudar a encontrar seus aparelhos da Apple, caso os perca. Mas dá para resetar o celular por meio dele também. É assim:

Tempo necessário: 2 minutos.

Como desbloquear iPhone pelo Buscar do iCloud

  1. Acesse o iCloud pelo navegador e clique em “Iniciar sessão”

    Dá para acessar pelo Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari etc.Tela de login do iCloud no navegador

  2. Digite seu login e senha do ID Apple

    Sua senha do ID Apple não é a mesma do celular. ID Apple é sua “conta da Apple”, por meio da qual você acessa aplicativos e serviços da empresa (E-mail, Mensagens, Notas etc). Por isso, recomenda-se ter esse login e senha anotados em algum lugar além do bloco de notas do celular.Tela de login do iCloud no navegador

  3. Clique em “Buscar”

    Tela inicial do iCloud no navegador

  4. Se necessário, digite a senha do seu ID Apple de novo e clique em “Iniciar Sessão”

    Tela de login do Buscar no iCloud no navegador

  5. Vá em “Todos os dispositivos”

    Tela do Buscar do iCloud no navegador

  6. Selecione seu iPhone

    Tela do Buscar do iCloud no navegador

  7. Escolha “Apagar iPhone”

    Tela do Buscar do iCloud no navegador

Após clicar neste botão, os dados e configurações do seu iPhone serão apagados – inclusive, a senha que você tinha esquecido. A partir disso, dá para configurá-lo novamente, como se fosse novo.

Como resetar iPhone pelo Apple Música/iTunes

Já este caminho é mais complicado, porém funciona tanto em Mac quanto Windows. Para começar, você precisa conectar seu iPhone a um computador, por meio do cabo USB. Depois, coloque seu iPhone no modo de recuperação. É assim:

Como ativar modo de recuperação no iPhone X
Como ativar modo de recuperação em modelos do iPhone 8 em diante (Imagem: Reprodução/Apple)
Como ativar modo de recuperação no iPhone 7 e iPhone 7 Plus
O que apertar para ativar modo de recuperação no iPhone 7 e iPhone 7 Plus (Imagem: Reprodução/Apple)
Como ativar modo de recuperação em modelos do iPhone 6s para trás
Como ativar modo de recuperação em modelos do iPhone 6s para trás (Imagem: Reprodução/Apple)

Agora, localize seu iPhone no computador. No Mac, ele aparece no Finder. Já no Windows, é no iTunes. Veja nas imagens abaixo:

Tela do Finder num Mac e do iTunes no Windows
Onde achar seu iPhone no Mac e no Windows (Imagens: Apple / montagem: Pedro Spadoni/Olhar Digital)

Por fim, clique em “Restaurar” para resetar seu iPhone. Depois, é só configurá-lo novamente, como se fosse novo. Nesta parte, o próprio celular te guia no passo a passo.

Tela de atualização e restauração de iPhone
Ao localizar seu iPhone no computador, clique em ‘Restaurar’ (Imagem: Apple / montagem: Pedro Spadoni/Olhar Digital)

Fonte: Apple

Imagem de destaque: Pedro Spadoni / Olhar Digital