A avaliação, por estrelas, no Uber é uma via de mão dupla. Assim como você dá nota para motoristas, eles dão nota para você. E dá para checar, no aplicativo, como está a sua avaliação de usuário (leia-se: de passageiro).

Até pouco tempo, dava para você ter uma ideia superficial ao acessar a aba “Conta” e ver qual nota, de zero a cinco, aparecia debaixo do seu nome. Agora, dá para acessar estatísticas mais detalhadas sobre suas avaliações. A seguir, o Olhar Digital te explica o que é esse sistema de avaliação, para que serve e como vê-lo no aplicativo.

O que é esse sistema de avaliação do Uber

Motorista segurando celular com aplicativo do Uber aberto
O sistema de avaliação por estrelas é uma forma da Uber manter a harmonia na comunidade do app (Imagem: Reprodução)

A avaliação do Uber é uma das principais formas de manter a harmonia na comunidade de profissionais e usuários, segundo a empresa. Quando a viagem se encerra, motorista e passageiro podem se avaliar, de uma a cinco estrelas, no app.

Para calcular a avaliação, leva-se em conta a média das últimas 500 viagens realizadas, de acordo com a Uber. No caso de médias abaixo das notas mínimas das cidades, tanto motoristas quanto usuários podem perder acesso à plataforma.

Para que serve

Pessoa segurando celular e prestes a confirmar viagem no Uber
Na prática, avaliações servem para motoristas e passageiros saberem o “nível” um do outro antes da viagem começar (Imagem: charlesdeluvio/Unsplash)

A ideia desse sistema de avaliação é garantir integridade, segurança e boa convivência nas viagens realizadas, segundo a empresa. Na prática, serve para motoristas e passageiros saberem o “nível” um do outro antes da viagem começar.

Por exemplo, um motorista pode evitar dores de cabeça ao evitar transportar passageiros cuja nota está abaixo de três. Já do lado do passageiro, este tem tempo de se preparar psicologicamente (ou cancelar) ao ver que um motorista com menos de três de estrelas topou sua viagem.

Como ver sua avaliação de usuário

No app do Uber, dá para você checar sua “nota geral” enquanto passageiro e as estatísticas detalhadas da sua avaliação de usuário.

Para checar sua “nota geral”, basta abrir o app, tocar em “Conta” e ver qual número aparece debaixo do seu nome. Veja abaixo:

Tela da conta de um usuário no aplicativo do Uber
Sua ‘nota geral’ de passageiro fica abaixo do seu nome, na aba ‘Conta’ do app (Imagem: Pedro Spadoni/Olhar Digital)

Já para acessar sua avaliação de usuário, faça assim:

Tempo necessário: 2 minutos.

Como checar estatísticas detalhadas da avaliação de usuário no Uber

  1. No app, vá em “Conta”, role a tela para baixo e toque em “Configurações”

    Tela da conta de um usuário no aplicativo do Uber

  2. Role a tela para baixo de novo, escolha “Privacidade” e, depois, “Centro de Privacidade”

    Telas de configuração e privacidade no aplicativo do Uber

  3. Toque em “Ver resumo”, abaixo de “Quer ver um resumo do seu uso do app da Uber?”

    Tela de privacidade no aplicativo do Uber

  4. Role a tela para baixo até chegar em “Avaliações”, então escolha “Ver minhas avaliações” e veja as estatísticas

    Telas de avaliação de usuário no aplicativo do Uber

Fonte: Uber (avaliação de usuário e sistema de avaliação)

Imagem de destaque: Pedro Spadoni / Olhar Digital

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