Novas facilidades no Detran-MS: Agência Híbrida em Dourados oferece atendimento digital e presencial
A nova agência do Detran-MS em Dourados tem sido bem recebida pela população, que encontrou rapidez e facilidade nos serviços oferecidos. Dona Jaci Batista Moreira Maciel, de 70 anos, chegou logo cedo na nova unidade e, com ajuda de um servidor, conseguiu efetuar o pagamento das guias de IPVA e licenciamento em menos de meia hora. “Resolvi tudo rapidinho. As pessoas foram muito atenciosas. Espero que continue assim”, disse satisfeita.
Maria Alice Carolino buscou orientação sobre transferência de veículos e teve um ótimo atendimento presencial. “O atendimento já era ótimo e agora com essa opção de agência vai melhorar ainda mais. Quero agradecer ao Governo do Estado, ao Detran e ao Eduardo Riedel pela preocupação em atender bem as pessoas de Dourados. Só tenho a agradecer e tenho certeza de que a população também”.
Além da qualidade do atendimento, a agilidade foi elogiada pelos usuários. A fotógrafa Maria Clara, por exemplo, fez a prova na quarta-feira à tarde e já na quinta-feira de manhã pôde acessar a CNH Digital, ansiosa pela versão física. “Fiz a carteira A e B, passei de primeira e estou ansiosa. Essa habilitação é muito importante para o meu trabalho”.
Aureliano Loureiro Filho, ao fazer uma transferência de veículos na agência, destacou a rapidez no atendimento. “Cheguei e já fui atendido, bem rápido. É excelente ter mais essa alternativa na região central da cidade”. Já Adnalda Francisco Borges fez questão de conhecer a nova unidade e ficou satisfeita com o local. “Vim pagar uma guia do carro do meu filho. Vi na mídia que já estava em funcionamento e falei: já vou lá. Ficou perfeito o local. Inclusive moro perto da agência 01, já fui na 02 e agora vim conhecer essa e está de parabéns”.
A primeira agência híbrida do Detran-MS no interior do Estado oferece duas modalidades de atendimento: digital e presencial. No espaço digital, há três totens de autoatendimento onde é possível imprimir o CRLV, emitir e pagar guias de licenciamento e multas, consultar débitos, solicitar renovação da CNH e outros serviços.
No atendimento presencial, há seis guichês com servidores para auxiliar em questões relacionadas a veículos e CNH, como transferências, emissão de guias, renovação da CNH, entre outros serviços.
A terceira agência do Detran-MS em Dourados fica na Avenida Marcelino Pires, n° 2.960, e funciona das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30.
Mireli Obando, Detran-MS
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