A Microsoft está investigando relatos de tela azul da morte (BSOD) no Windows 11 relacionado à mensagem de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”, ou processador não suportado. O erro apareceu em alguns PCs após a instalação da atualização mais recente liberada esta semana.

O update KB5029351 inclui as tradicionais correções mensais para o sistema, mas parece que está caçoando problemas de compatibilidade.

Tela azul no Windows 11

Imagem: Reprodução

Como resolver o problema

O que diz a Microsoft

No momento, estamos investigando para determinar se este é um problema causado pela Microsoft. Forneceremos uma atualização quando mais informações estiverem disponíveis

Nota divulgada na página de suporte do Windows

Por enquanto, ainda não ficou claro qual foi a causa problema. Uma hipótese são atualizações de BIOS liberadas pela MSI recentemente em preparação para o lançamento dos próximos processadores de 14ª geração da Intel (codinome “Raptor Lake-S Refresh“).

A MSI lançou recentemente uma rodada de updates de BIOS para placas-mãe com chipset Z690 e Z790 justamente para suportar as novas CPUs. Um dos usuários disse no Reddit que a instalação de uma BIOS mais antiga aparentemente resolveu a tela azul.

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