Procon de MS inicia projeto de orientação para empreendedores na Capital

O Procon/MS (Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor) iniciou um projeto com o objetivo de orientar os empresários sobre seus direitos e deveres nas relações de consumo.

A fase piloto desse projeto envolveu a instituição vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos) convidando empresários que atuam no comércio de produtos e serviços no quadrilátero formado pelas ruas 13 de Maio, Doutor Dolor Ferreira de Andrade, 13 Junho e Avenida Mato Grosso.

Durante o colóquio, Dalvana Rodrigues, proprietária de uma casa de carnes, aproveitou a oportunidade para compreender como atender às exigências legais e melhorar a relação com seus clientes. Já Edivaldo Paiva Duarte, dono de uma estética automotiva, decidiu implementar tabelamento de preços para evitar dúvidas sobre os serviços e valores oferecidos.

A equipe de Orientação e Pesquisa do Procon/MS liderou o processo, com suporte dos demais setores da instituição. Representantes de empresas de alimentação, postos de combustível, mercados, suplementos, decoração e até mesmo universidades participaram do evento.

Adilson Valdez dos Santos, gerente de uma empresa de espetinhos, comentou: ‘As orientações foram muito úteis, e vamos ajustar alguns detalhes com base no que aprendemos aqui. O Procon demonstrou transparência e acolhimento. Se tivermos dúvidas, voltaremos aqui para garantir que nosso negócio flua bem.’

Segundo Angelo Motti, secretário-executivo do Procon/MS, essa aproximação visa qualificar o atendimento ao consumidor, esclarecer dúvidas sobre direitos e deveres, além de abordar questões que são alvo de fiscalização. ‘Estamos implementando um conjunto de novas ações para que os fornecedores também vejam o Procon como um parceiro no desenvolvimento de seus negócios.’

Todos os participantes receberam exemplares do CDC (Código de Defesa do Consumidor), uma placa que informa aos consumidores sobre a obrigatoriedade da publicação para consulta, além de um resumo dos principais itens fiscalizados atualmente. Novos encontros serão divulgados em breve.

Kleber Clajus, Comunicação Procon/MS
Fotos: Kleber Clajus