Mato Grosso do Sul avança e ocupa 9ª posição no ranking nacional de serviços digitais

O Estado ocupa a 9ª posição no ranking nacional de Oferta de Serviços Públicos Digitais. O resultado reflete a digitalização de 97% dos serviços do Detran-MS, e o Estado obteve nota máxima no quesito Normatização.

Mato Grosso do Sul ocupa atualmente a 9ª posição no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD). O levantamento avalia a evolução das políticas de transformação digital nos estados. O Estado, que em 2020 estava na 21ª colocação, avançou 11 posições desde então.

O resultado reflete o trabalho conduzido pela Segov e pela Setdig. Os órgãos são responsáveis pela digitalização de serviços e pela melhoria da experiência do cidadão. “Um dos pilares centrais da gestão é a tecnologia. Com este objetivo, trabalhamos por um governo mais digital, que de fato entregue resultados na prestação de serviços à sociedade”, afirmou o secretário Rodrigo Perez.

Destaque em Normatização e Inovação

Além da evolução no ranking geral, Mato Grosso do Sul obteve destaque no quesito Normatização. O Estado alcançou a pontuação máxima e o 1º lugar nacional. O resultado demonstra a capacidade do Estado em estruturar normas e diretrizes que asseguram a continuidade da transformação digital. Nas demais dimensões avaliadas pela Abep-TIC, o desempenho também foi elevado, com classificações entre Muito bom e Ótimo.

Entre as principais inovações implementadas, sobressaem-se as soluções que transformaram serviços em diversas áreas da administração pública. Um caso emblemático é o Detran-MS, que lidera o percentual de digitalização, com 97% dos serviços totalmente digitalizados. Em apenas cinco meses de operação, a assistente virtual Glória, que utiliza inteligência artificial, realizou mais de 25 mil atendimentos.

Outra inovação é a do Portal Único de Serviços, que reúne mais de 1.150 serviços e é utilizado por mais de 510 mil cidadãos. Na Segurança Pública, a inteligência artificial Vitória oferece informações rápidas e seguras sobre violência contra a mulher.

“O salto no ranking demonstra que Mato Grosso do Sul está comprometido em construir um futuro digital. Trata-se de uma política de Estado consolidada e preparada para evoluir nos próximos anos, fortalecendo a relação entre governo e sociedade”, afirmou o titular da Setdig, Robson Alencar.