Procon-MS divulga ranking das empresas com mais reclamações em 2025

O Procon de Mato Grosso do Sul divulgou, nesta sexta-feira (13), o relatório de reclamações fundamentadas referente ao ano de 2025. O levantamento aponta os setores de serviços bancários, telefonia e energia elétrica como os mais demandados pelos consumidores.

Durante o período analisado, o Procon-MS, vinculado à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), realizou um total de 22.980 atendimentos. Desse montante, 12.811 (55,75%) se transformaram em queixas formais após análise técnica e comprovação da relação de consumo, resultando em 6.445 reclamações fundamentadas.

A classificação e validação das reclamações são de responsabilidade do Procon-MS, que aplica as normativas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e do Decreto Estadual nº 15.647/2021.

Empresas Mais Reclamadas

O ranking das cinco empresas com maior número de reclamações em 2025 é composto por dois bancos, duas operadoras de telefonia e uma concessionária de energia elétrica.

Os dados completos do relatório estão disponíveis para consulta no site oficial do Procon Mato Grosso do Sul. O órgão, que coordena o Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, também disponibiliza os relatórios de reclamações fundamentadas elaborados por 20 dos 45 Procons municipais do estado.

Acesso aos Relatórios

Consulte o cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025 nos seguintes links:

• Procon Mato Grosso do Sul
• Amambai
• Aparecida do Taboado
• Aquidauana
• Bonito
• Caarapó
• Costa Rica
• Coxim
• Deodápolis
• Dourados
• Fátima do Sul
• Inocência
• Maracaju
• Miranda
• Naviraí
• Nova Andradina
• Paranaíba
• Ponta Porã
• Rio Brilhante
• Sidrolândia
• Três Lagoas