HRMS Supera 90% de Satisfação no Primeiro Trimestre de 2026

O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) registrou um índice de satisfação de usuários superior a 90% no primeiro trimestre de 2026. A avaliação positiva, coletada entre janeiro e março, destaca a qualidade dos serviços prestados pelo maior hospital público do estado.

A instituição realiza um levantamento mensal com pacientes, monitorando indicadores como serviços da equipe multiprofissional, alimentação, infraestrutura e hotelaria.

Operação e Qualidade no HRMS

Mensalmente, o HRMS contabiliza uma média de 1.400 internações e aproximadamente 2.000 atendimentos no Pronto Atendimento Médico (PAM). O hospital é referência em mais de 40 especialidades médicas e opera em oito linhas de cuidado.

Marielle Alves Corrêa Esgalha, diretora-presidente da Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul (Funsau), atribui o resultado aos esforços contínuos de melhoria. “Esse índice não é apenas um número — ele representa o cuidado de cada profissional que está aqui todos os dias. É o reflexo do empenho das nossas equipes. Além de nos motivar a continuar trabalhando para que esse padrão não só se mantenha, mas evolua”, afirmou Esgalha.

A médica explicou que a avaliação contínua dos usuários é uma ferramenta essencial para identificar pontos de aprimoramento, mantendo o foco na humanização do cuidado.

Testemunho de Paciente

Patrícia Pereira, 46 anos, ex-paciente do HRMS onde teve duas filhas gêmeas, retornou à instituição para acompanhar a filha e o neto. “Minha filha ficou internada aqui, por ter uma gravidez de alto risco. O bebê tem uma má-formação. Desde quando minha filha foi internada, fomos muito bem atendidos e bem orientados. Médicos e enfermeiros foram muito atenciosos, desde a gestação da minha filha até o atendimento do meu neto”, relatou Pereira.

A avó de primeira viagem compartilhou que seu neto passou por duas cirurgias após o nascimento. A família optou pela permanência no HRMS, mesmo com a possibilidade de transferência. “Deu certo de ficar e ter feito tudo no hospital mesmo. Estamos muito felizes com isso, porque queria que eles ficassem aqui no HRMS”, relembrou Patrícia sobre a experiência.