Central de Libras Digital Aprimora Acesso ao Novo RG para Pessoas Surdas em Campo Grande

A Central de Libras Digital da SEC (Secretaria de Estado da Cidadania) começou a funcionar nas nove unidades de emissão da Carteira de Identidade Nacional em Campo Grande a partir desta semana. A iniciativa garante atendimento acessível, ágil e humanizado para pessoas surdas que utilizam a Libras (Língua Brasileira de Sinais), ampliando o acesso ao novo RG na Capital.

Tecnologia para Inclusão

Inédita em Mato Grosso do Sul, a plataforma digital inteligente de intermediação, tradução e interpretação em Libras conecta usuários e atendentes públicos por videochamada em tempo real. A tecnologia assistiva simplifica a comunicação: ao acessar um QR Code disponibilizado nas unidades, a pessoa surda se conecta a um intérprete de Libras, que media todo o atendimento.

Laís Paulino, coordenadora da Central de Libras Digital, explica que a ferramenta rompe barreiras de comunicação. “A Central de Libras Digital é uma plataforma que garante à pessoa surda acesso ao intérprete em tempo real. Muitas vezes, quando ela chega a um atendimento público, não há um intérprete disponível naquele momento. Então a plataforma vem justamente para garantir essa comunicação acessível”, descreve.

A coordenadora também destaca a autonomia e segurança proporcionadas pela ferramenta. “Essa plataforma garante que a pessoa surda seja atendida naquele momento, sem depender de terceiros. É uma forma de inclusão e de assegurar que ela tenha acesso aos serviços públicos com dignidade e entendimento completo das informações”, afirma Paulino. Outras iniciativas do governo estadual também buscam modernizar o atendimento, como o Portal Meu Detran.

Impacto e Expansão

Waldirene da Cruz Silva, de 57 anos, moradora de Campo Grande, utilizou a plataforma pela primeira vez para renovar seu RG e expressou emoção. “Eu fiquei muito feliz. Foi muito fácil me comunicar e foi rápido também. Muitas vezes é difícil conseguir atendimento porque nem sempre tem intérprete disponível. Às vezes a gente tenta por escrita, mas eu tenho dificuldade com o português, então fica complicado entender”, relatou.

Silva enfrenta barreiras de comunicação em serviços do cotidiano, como escolas, bancos e mercados. “Nem sempre consigo alguém para me acompanhar. Então quando chego em um lugar sem acessibilidade, tudo fica mais difícil. Agora, com essa plataforma, ficou muito mais fácil. Espero que outros serviços também tenham isso, porque a comunicação é parte da inclusão, e a gente que”, concluiu.

O projeto-piloto inicia nos nove postos de identificação de Campo Grande e na Secretaria de Estado da Cidadania. A proposta da SEC é expandir gradativamente a ferramenta para outros serviços públicos estaduais. “O objetivo é avaliar e ampliar cada vez mais o acesso da população surda aos serviços oferecidos pelo Governo do Estado”, reforça a coordenadora.