Glória 2.0: Detran-MS Lança Assistente Virtual com IA para Agilizar Serviços e Licenciamento 2026

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) lança a Glória 2.0, a nova versão de sua assistente virtual. A plataforma incorpora inteligência artificial, oferece interação por áudio e emite guias de pagamento diretamente pelo WhatsApp, marcando um avanço na transformação digital da autarquia. A atualização chega em momento estratégico, coincidindo com o início do calendário de licenciamento de veículos para 2026.

Autonomia e Eficiência no Atendimento Digital

A Glória 2.0 representa um salto na qualidade dos serviços digitais do Detran-MS. Após registrar mais de 2,2 milhões de interações em seu primeiro ano, a assistente agora processa a emissão automática de guias de pagamento. Anteriormente, este procedimento exigia a intervenção de um atendente. Agora, o sistema gera a guia de forma instantânea, acessível a qualquer hora do dia, inclusive fora do horário comercial.

A inteligência artificial aprimora a compreensão das solicitações dos usuários, garantindo respostas mais precisas e expandindo as possibilidades de atendimento. A nova versão também permite comunicação por áudio, tornando a interação mais natural e inclusiva para diversos perfis de cidadãos. O Detran-MS reafirma seu compromisso com a modernização, buscando simplificar processos e reduzir a burocracia.

Licenciamento 2026 Facilitado

A nova funcionalidade atende diretamente aos proprietários de veículos em Mato Grosso do Sul, que já podem utilizar a Glória 2.0 para emitir a guia de pagamento do licenciamento de 2026 pelo WhatsApp. O número de contato é (67) 3368-0500, com atendimento disponível 24 horas por dia. A assistente virtual possui o selo de verificação da Meta, garantindo segurança e autenticidade aos usuários.

O calendário de licenciamento de 2026 já está em vigor. Proprietários de veículos com placas terminadas em 1, 2 ou 3 têm até terça-feira, 30 de junho de 2026, para efetuar o pagamento. A partir de quarta-feira, 1º de julho de 2026, inicia-se o prazo para veículos com finais 4, 5 e 6.

Impacto e Reconhecimento

Entre maio de 2025 e abril de 2026, a plataforma Glória registrou um total de 2.225.619 interações, compreendendo mais de 1 milhão de mensagens recebidas e aproximadamente 1,2 milhão de respostas enviadas. Estes números evidenciam a crescente adesão dos sul-mato-grossenses aos canais digitais e consolidam a Glória como um elo fundamental entre o Detran-MS e a população.

Rudel Trindade, diretor-presidente do Detran-MS, comentou sobre a iniciativa: “As mais de 2,2 milhões de interações registradas em apenas um ano demonstram que a população confia e utiliza cada vez mais os serviços digitais do Detran-MS. A evolução da Glória acompanha esse movimento e amplia as possibilidades de atendimento ao cidadão, oferecendo mais praticidade e conveniência no acesso aos serviços. Seguimos investindo em tecnologia para tornar o Detran-MS cada vez mais acessível, eficiente e próximo da população.”