Contribuintes de Campo Grande enfrentam erro no site do IPTU e não conseguem pagar parcelas

Contribuintes de Campo Grande estão enfrentando dificuldades para emitir as guias de pagamento parcelado do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano). O problema afeta tanto o portal oficial do IPTU quanto o aplicativo CG+, segundo relatos de moradores.

O vencimento das parcelas ocorre nesta segunda-feira (10), mas muitos contribuintes afirmam que não conseguiram gerar os boletos a tempo. A jornalista Cassia Souza é uma das pessoas impactadas. Ela conta que costuma acessar mensalmente o site da Prefeitura para copiar o código de barras, já que não recebe o boleto físico.

“Não dá para emitir nem no portal, nem no app, e no WhatsApp de atendimento ninguém me respondeu”, relatou Cassia. Ela tentou acessar o sistema na quinta-feira, mas não encontrou a guia. Na sexta-feira e nesta segunda, a situação se repetiu.

“Eu baixei o app CG+ e não consegui emitir o boleto, aparece que deu erro. Mandei mensagem para a Prefeitura e alguém iniciou o atendimento, aí eu pedi o boleto e me deixaram no vácuo”, afirmou. Diante das dificuldades, Cassia avalia deixar a parcela vencer e pagar com encargos.

Possível relação com alteração no sistema da Prefeitura

Cassia acredita que o problema pode estar ligado a uma mudança recente no portal da Prefeitura. Segundo ela, há cerca de dois meses o sistema passou por alterações para incluir informações mais detalhadas sobre a cobrança da taxa de lixo, após solicitação do Ministério Público.

“Mas o portal ainda está vazio, praticamente. Aparecem alguns dados novos sobre o imóvel, que não tinha antes, mas a possibilidade mesmo de emitir boleto não aparece”, explicou. Ela também defende que a Prefeitura disponibilize o Pix como alternativa de pagamento.

“Seria muito bom se a Prefeitura colocasse o Pix como opção, porque o pagamento processa mais rápido”, afirmou.

Outros contribuintes também enfrentam falhas no sistema

A servidora pública Ana Teresa Facirolli, 54 anos, também relata problemas para emitir a guia. Segundo ela, o sistema apresenta os dados do imóvel, mas não mostra os débitos.

“Site do IPTU não está gerando as guias para pagar. Fiquei 1h45 esperando atendimento pelo telefone. Quando faltavam duas pessoas para eu ser atendida, derrubaram a ligação. Agora já estou de novo há 45 minutos no telefone e faltam 19 na minha frente”, contou.

Ana Teresa afirma que normalmente consegue emitir as guias pela internet e que, em outra ocasião, também resolveu a situação por telefone. Desta vez, nenhuma alternativa funcionou.

“Semana passada eu estava viajando a trabalho e acabei deixando para hoje. O sistema mostra os dados do imóvel, mas não mostra os débitos. Tentei WhatsApp também. Não responderam”, relatou.

Contribuintes pedem prorrogação e Pix como opção de pagamento

A expectativa dos contribuintes é que a Prefeitura regularize o sistema e avalie a possibilidade de prorrogar o vencimento das parcelas afetadas pela falha. Eles também sugerem a inclusão do Pix como forma de pagamento.

A reportagem procurou a Prefeitura de Campo Grande para esclarecer a origem do problema, quantos contribuintes foram afetados e quais medidas serão adotadas. Até o fechamento da matéria, a prefeitura não se pronunciou.