Motoristas têm nova consulta nacional para checar pedágios Free Flow sem sair de casa

Motoristas que trafegam por rodovias com pedágio eletrônico Free Flow ganham, a partir desta segunda-feira (24), um único ambiente para consultar onde passaram, quanto devem e qual o prazo para quitar a tarifa. A novidade, lançada pela Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), do Ministério dos Transportes, busca resolver uma das principais dores do sistema sem cancela: descobrir débitos pendentes antes que se transformem em multa.

Para pessoas físicas, os registros podem ser acessados pelo aplicativo CNH Digital e pelo Portal da Senatran. Empresas têm acesso exclusivo pelo portal.

Como funciona a consulta nacional de pedágio

O Free Flow elimina as praças de pedágio tradicionais. O motorista passa pelo pórtico, onde câmeras e sensores identificam a placa do veículo e, quando disponível, a tag eletrônica. A viagem ganha agilidade, mas a cobrança exige atenção, sobretudo de quem não tem tag ou não teve o débito debitado automaticamente.

Agora, o sistema centraliza as informações enviadas pelas concessionárias. Em uma única tela, é possível verificar:

• Placa do veículo e data da passagem
• Identificação do pórtico e concessionária responsável
• Valor cobrado e prazo para pagamento
• Situação do débito (pendente, pago ou vencido)

Segundo o governo federal, a plataforma já processou mais de 200 milhões de registros de passagens anteriores. Só em agosto, cerca de 10 milhões de novos registros foram contabilizados.

Consulta não significa pagamento

Apesar da centralização, a Senatran não recebe o dinheiro do pedágio. O pagamento continua sendo feito diretamente à concessionária da rodovia. Ao encontrar uma passagem pendente, o motorista será direcionado ao canal indicado pela operadora – site, aplicativo, totem ou outro meio.

A recomendação é guardar o comprovante até que a tarifa apareça como regularizada no sistema. Além disso, viagens recentes podem não aparecer imediatamente, já que o registro depende do processamento da concessionária e da integração com a plataforma nacional.

Prazos para pagar o Free Flow

As regras estão na Resolução Contran nº 1.013/2024. Desde 2026, o prazo geral é de 30 dias, contados da confirmação do processamento do registro de passagem.

Há, porém, uma regra de transição. A Deliberação Contran nº 277/2026 estabeleceu prazo excepcional de 200 dias (contado de 29 de abril) para regularização de tarifas do Free Flow. Para passagens desse período, vale o prazo mais favorável ao motorista entre a regra excepcional e os 30 dias padrão.

Como contestar cobrança errada

A consulta nacional também facilita identificar problemas, como passagem não reconhecida, cobrança duplicada, placa ou valor incorretos, data/locais incompatíveis ou tarifa já paga que ainda aparece como pendente.

Nesses casos, o primeiro contato deve ser com a concessionária. Guarde protocolo de atendimento, comprovantes e documentos. A contestação não suspende automaticamente o prazo de pagamento. Se o problema não for resolvido, o motorista pode recorrer ao órgão regulador ou aos canais de defesa do consumidor.