Detran-MS libera licenciamento de veículos sem antecipar multas

O Detran-MS passou a permitir que motoristas licenciem veículos sem antecipar o pagamento de multas que ainda estão dentro do prazo de vencimento. A mudança na Guia Flex vale desde 13 de outubro.

O que muda na Guia Flex

Antes da atualização, as infrações ainda não vencidas eram incluídas automaticamente na guia. Agora, o pagamento antecipado se tornou opcional, e o proprietário pode escolher quais débitos deseja quitar no momento da emissão do documento.

A funcionalidade está disponível no portal do Detran-MS, no aplicativo Meu Detran e pelo telefone (67) 3368-0500, sem necessidade de comparecer a uma agência.

Assistente virtual e atendimento digital

De janeiro a setembro deste ano, a assistente virtual Glória realizou 124.984 atendimentos pelo WhatsApp. A emissão da guia de licenciamento foi o serviço mais procurado, responsável por 33,6% das interações.

Para quem prefere atendimento presencial, o órgão também disponibiliza 30 totens digitais em agências de 11 cidades: Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.

Totens com recursos de acessibilidade

Os equipamentos começaram a funcionar em agosto, na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central, em Campo Grande. Além da emissão da Guia Flex, oferecem:

• Acessibilidade: comandos de voz, tradução em Libras e alto contraste para pessoas com baixa visão.
• Adaptação: ajuste da altura da tela para cadeirantes e formato especial para usuários com dislexia.
• Suporte: assistente virtual com inteligência artificial orienta o motorista durante a utilização dos serviços.