Etiqueta: cliente

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Seis dicas de como medir a efetividade do atendimento ao cliente

15/07/2023

Você já falou com seu cliente hoje? Se sim, isso é ótimo. Mas sabe como ele se sentiu depois da conversa? Bom, muitas empresas estão preocupadas em personalizar o atendimento, mas esquecem de saber se as estratégias adotadas estão sendo satisfatórias. Perguntar como foi a experiência no relacionamento entre sua empresa e o cliente é […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Como os recursos digitais podem ajudar no relacionamento com seus clientes?

24/06/2023

Os recursos digitais têm desempenhado um papel cada vez mais importante no relacionamento das empresas com os seus clientes. Com os avanços tecnológicos, as companhias têm à disposição uma ampla gama de ferramentas e plataformas digitais que podem ser utilizadas para melhorar a interação e a experiência dos consumidores. Para se ter ideia, dentre os […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Como sua empresa está atendendo o cliente?

17/05/2023

Muitas empresas estão preocupadas em lançar um produto e serviço de qualidade, se preocupam com a estratégia de venda, com o lançamento, com a campanha de marketing, mas esquecem, na maioria das vezes, do que realmente importa: ouvir o cliente antes de fazer um atendimento. É claro que todas as preocupações citadas acima são extremamente […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Inovar é preciso! Por onde começar?

15/03/2023

Hoje, vamos falar a respeito de inovação de um jeito diferente, com uma visão voltada ao nosso cliente. Afinal, por que inovamos? Por que é importante falar de inovação? Realmente, na minha opinião, é muito legal falar de inovação — mas, na realidade, quando pensamos no motivo que nos faz inovar, me vem em mente […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Investir em tecnologia é uma boa estratégia para melhorar a experiência do seu cliente

23/02/2023

A tecnologia vem impactando a vida de toda a sociedade e propondo uma nova maneira de nos comunicarmos, fazermos negócios com clientes, compras, irmos ao banco, entre tantas outras coisas. Nesse contexto, nos resta a adaptação a uma série de mudanças que vêm acontecendo de maneira veloz. Durante o processo, falar com as pessoas tem […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

NRF 2023: Tendências sobre dados, personalização e experiência do cliente!

23/01/2023

O NRF Retail’s Big Show 2023, maior feira mundial voltada ao varejo, que dita tendências e compartilha boas práticas para diversos segmentos, aconteceu nos últimos dias e em sua 113ª edição, trouxe como foco deste ano a retomada e o avanço do varejo. O evento contou com mais de 175 palestras e 350 speakers. Confesso […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Agentes de voz humanizados: como essa ferramenta melhora a experiência do cliente?

16/01/2023

Prestar um atendimento próximo e personalizado às necessidades do público-alvo é um dos maiores elementos favoráveis à satisfação, retenção e atratividade de cada vez mais consumidores. Seu investimento permanente, visando trazer melhorias contínuas, certamente trará resultados promissores para o crescimento das empresas de quaisquer porte ou segmento, em um êxito que certamente terá maiores chances […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Relação Cliente-empresa e a sua importância para o sucesso dos negócios

06/01/2023

A relação entre clientes e empresas nada mais é do que um processo por meio do qual se estabelecem vínculos positivos, permeados pelo atendimento efetivo, de qualidade e que inspiram confiança. Manter canais de comunicação sempre abertos e humanizados nos ajuda a antecipar necessidades, o que é primordial quando falamos em gerar fidelização. Quem quer […]

INTERNACIONAL

Homem gasta R$ 120 mil para ‘virar’ lobo no Japão

05/01/2023

Fantasia demorou 50 dias para ser confeccionada e custou 3 milhões de ienes Um homem gastou mais de R$ 120 mil com uma fantasia para ficar parecido com um lobo branco. A empresa japonesa Zeppet Workshop, responsável pela produção da vestimenta, que levou 50 dias para ficar pronta, disse que a fantasia custou 3 milhões […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Employee Experience: Entenda a importância da satisfação dos funcionários

02/01/2023

Employee Experience, ou na tradução literal “experiência do funcionário”, é o que separa as organizações que conseguem atrair, cativar e reter os melhores talentos, daquelas que sofrem com a alta rotatividade e níveis insatisfatórios de produtividade e satisfação do cliente. Dar voz ao funcionário, é perceber o que sua equipe precisa em tempo real, descobrir o […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Experiência do Cliente: três (ótimos) motivos para para investir

30/12/2022

Imagem: K3Star/Shutterstock O cenário atual nos mostra que marcas e empresas estão cada vez mais focadas em oferecer um atendimento personalizado, que gere satisfação, fidelização e, consequentemente, mais lucro para seus negócios. Para alcançar este intuito, o investimento em Customer Experience se mostra como algo não só estratégico, mas prioritário, uma vez que os consumidores […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

CRM: como criar uma cultura de proximidade com o cliente

26/10/2022

Não é novidade que o relacionamento com o cliente é a base para o crescimento de qualquer negócio. Em uma sociedade cada vez mais digitalizada, o cross entre variados canais de atendimento é cada dia mais essencial. Com a evolução dessas estratégias, o volume de comunicação aumenta e o gerenciamento dos relacionamentos e das interações […]