Experiência do cliente

Conceito de avaliação de um serviço pelo cliente

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Experiência do Cliente: três (ótimos) motivos para para investir

30/12/2022

Imagem: K3Star/Shutterstock O cenário atual nos mostra que marcas e empresas estão cada vez mais focadas em oferecer um atendimento personalizado, que gere satisfação, fidelização e, consequentemente, mais lucro para seus negócios. Para alcançar este intuito, o investimento em Customer Experience se mostra como algo não só estratégico, mas prioritário, uma vez que os consumidores […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Claro sem sinal? Clientes reclamam de instabilidade e serviço fora do ar

06/05/2022

Se você está com dificuldade de acessar a internet do seu dispositivo, então não está sozinho. De acordo com alguns clientes, a Claro está sem sinal para de telefonia celular na madrugada desta sexta-feira (6). O serviço aparenta estar fora do ar para algumas regiões do Brasil e diversos internautas comentaram a sua insatisfação nas redes sociais. […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Facilitar a vida do cliente é fundamental na hora de empreender

29/04/2022

A Usa Brise destaca no site o preço dos produtos. Imagem: Divulgação/@usabrise É muito simples adquirir produtos e serviços pela internet. Mas, quem nunca desistiu de consumir algo simplesmente pela dificuldade imposta pelos comerciantes e prestadores por trás daquele bem? Por isso, ao pensar em empreender, é preciso manter em mente tudo que pode facilitar […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Banco do Brasil oferece atendimento em Libras; entenda como funciona

25/04/2022

O Banco do Brasil começara a oferecer um melhor atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala através da incorporação da Língua Brasileira de Sinais (Libras) nos serviços presenciais e remotos. A novidade passa a valer para as agências, a Central de Relacionamento, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e a Ouvidoria. Agora, […]

TECNOLOGIA E ENTRETENIMENTO

Só 12% das empresas respondem o primeiro contato de um possível cliente em menos de 10 minutos, revela pesquisa

18/04/2022

Para Ricardo Corrêa, CEO da Ramper, muitas empresas estão desperdiçando oportunidades por não acompanhar o processo de geração de leads com atenção. Imagem: K3Star/Shutterstock Um dos desafios de manter uma empresa relevante no mercado é ter sucesso na conexão com novos clientes. O que não faltam são fatores que podem afetar a conversão da venda […]