Boa notícia para quem está insatisfeito com o serviço de operadoras. A Anatel vai abrir processos de acompanhamento para companhias que tiveram notas baixas em um levantamento realizado pela agência. Na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2022 da Anatel, o Índice de Satisfação com o Atendimento Telefônico recebeu a pior nota dos consumidores.
A pesquisa entrevistou 88 mil consumidores de todo o Brasil entre junho de 2022 e julho de 2023. O primeiro processo será contra a Claro.
Atendimento telefônico é serviço com pior nota
Próximos passos
Uma vez iniciado e vendo os resultados do processo de acompanhamento, com foco em resultado rápido, faremos com as demais prestadoras.
Cristiana Camarate, superintendente de relações com os consumidores
Com informações de Anatel
Imagem: Anatel
Fonte: Olhar Digital
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