Boa notícia para quem está insatisfeito com o serviço de operadoras. A Anatel vai abrir processos de acompanhamento para companhias que tiveram notas baixas em um levantamento realizado pela agência. Na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2022 da Anatel, o Índice de Satisfação com o Atendimento Telefônico recebeu a pior nota dos consumidores.

A pesquisa entrevistou 88 mil consumidores de todo o Brasil entre junho de 2022 e julho de 2023. O primeiro processo será contra a Claro.

Atendimento telefônico é serviço com pior nota

Próximos passos

Uma vez iniciado e vendo os resultados do processo de acompanhamento, com foco em resultado rápido, faremos com as demais prestadoras.

Cristiana Camarate, superintendente de relações com os consumidores

Com informações de Anatel

Imagem: Anatel