Detran-MS Renova Agências do Interior: Conforto e Acessibilidade Complementam Avanço Digital

Em um cenário de crescente digitalização dos serviços públicos, o Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) reafirma seu compromisso com o atendimento presencial e humanizado. O órgão tem intensificado um cronograma de manutenções estruturais em suas agências do interior, provando que o avanço tecnológico pode e deve caminhar lado a lado com o conforto físico e o acolhimento dos cidadãos sul-mato-grossenses.

A estratégia de melhorias é pautada pela participação ativa dos gerentes das agências, que atuam como elo fundamental entre a engenharia do Detran-MS e a realidade de cada município. “O gerente mostra muito para a gente onde tem vazamento, onde tem infiltração ou telhado quebrado. Eles têm um papel fundamental nessas manutenções, e nós temos que ouvi-los bastante”, detalha Caroline Naglis, gerente de infraestrutura do Detran-MS, sublinhando a importância da escuta ativa.

As intervenções recentes demonstram o foco em necessidades específicas. Na agência de Terenos, por exemplo, uma obra crucial de acessibilidade foi concluída. O local, que antes possuía apenas uma escada, agora conta com uma rampa de acesso lateral totalmente adaptada para cadeirantes, carrinhos de bebê e idosos. “A construção da rampa de acessibilidade representa um avanço significativo na inclusão e no acesso aos serviços por pessoas com mobilidade reduzida, garantindo mais autonomia e segurança aos cidadãos”, afirma Ana Beatriz Lacerda Silveira, gerente da unidade.

A agência de Terenos, que realiza uma média de 400 atendimentos mensais em demandas de habilitação, veículos e outros serviços de trânsito, espera que a população perceba positivamente as mudanças. “Nossa expectativa é que a população perceba essas mudanças de forma positiva, tornando a experiência de quem busca os serviços da agência mais confortável e acessível”, complementa Ana Beatriz.

Em Corguinho, a agência, conhecida por sua charmosa fachada pastilhada, enfrentava problemas crônicos no piso da recepção. A equipe de manutenção realizou a troca integral do revestimento da área de atendimento ao público, eliminando imperfeições e promovendo um ambiente mais agradável visual e taticamente para os visitantes.

Já em Rochedo, sob a coordenação da Gerente Regional Juliana Castro, o prédio passou por reparos operacionais urgentes. As obras incluíram o conserto do portão principal e da porta lateral do setor de vistoria veicular, medidas que visam garantir maior fluidez e segurança nos procedimentos diários da unidade. A iniciativa reforça o compromisso do Detran-MS com um atendimento de excelência, proporcionando conforto e eficiência à população.

Essas ações pontuais, mas de grande impacto, ilustram a visão do Detran-MS de que, mesmo em tempos de e-governo, a qualidade da experiência física do cidadão nas agências permanece uma prioridade inegociável para um serviço público verdadeiramente inclusivo e eficiente.