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Procon-MS registrou 4.028 reclamações de compras online entre janeiro e setembro deste ano, com atraso na entrega e defeitos como principais queixas.
Tudo sobre Inteligência Artificial ver mais Quem nunca recorreu as avaliações de outros usuários na hora de comprar um produto pela internet? É normal ficar em dúvidas sobre a qualidade ou qualquer outro aspecto da mercadoria. E por isso, os comentários de clientes que fizeram uso daquele produto podem ser decisivos na hora da compra. […]
Muito popular e tradicional nos EUA, a Black Friday se consolidou no Brasil e passou a ser aguardada com expectativa maior a cada ano. O famoso dia de promoções atrai uma multidão de consumidores, aquece o comércio e movimenta o setor varejista nas lojas físicas e online. Em 2023, a Black Friday acontecerá no dia […]
Uma das datas mais importantes do calendário de compras está próxima: a Black Friday desse ano acontecerá no dia 24 de novembro. Para o dia, é importante que os pequenos e médios lojistas virtuais tenham ações definidas para lidar com a demanda do evento mais importante para o comércio online. De acordo com a pesquisa […]
Tudo sobre TikTok ver mais O TikTok anunciou que a partir de quarta-feira (4) as transações via TikTok Shop, loja virtual da plataforma, serão desativadas na Indonésia. Decisão vem para que a rede de vídeos curtos entre em conformidade com a nova lei do país, que proibiu o comércio eletrônico em redes sociais na semana passada. […]
Tudo sobre Elon Musk ver mais Tudo sobre Twitter ver mais O dono do X, o bilionário Elon Musk, não esconde que planeja transformar o antigo Twitter em um “aplicativo para tudo”. Uma novidade anunciada nesta segunda-feira (2) mostra que veremos mais mudanças em breve. A empresa anunciou hoje que realizará um evento de compras […]
AliExpress foi a segunda empresa a ser autorizada para participar do programa Remessa Conforme (Imagem: Burdun Iliya/Shutterstock) O AliExpress confirmou, em comunicado divulgado no site oficial da empresa, que a isenção na cobrança de impostos de importação de compras até US$ 50 começará a valer a partir do dia 15 de outubro. A medida está prevista […]
Tudo sobre WhatsApp ver mais O WhatsApp está reforçando a experiência de compra para vendedores e usuários com a adição de um novo recurso: o Flows. A função permite marcar voos e muito mais sem sair do aplicativo. Como funciona o Flows Imagem: Divulgação/WhatsApp O WhatsApp informou que já está testando o recurso com algumas […]
Entregas “inteligentes” otimizariam tempo do profissional (Imagem: Tricky_Shark/Shutterstock) E se, ao invés de buscar uma encomenda diretamente na loja ou recebê-la em casa em data marcada, com único motoboy, houvesse um meio-termo? Engenheiros estão preocupados com as emissões e a falta de sustentabilidade que envolve as compras online e sua estrutura de entregas. Como solução, […]
Nesta sexta-feira (15) comemora-se o Dia do Cliente, que propõe estreitar a relação entre comércio e consumidores. Diversos varejistas aproveitam a data para oferecer promoções especiais, cupons de desconto e sorteios, inclusive pela internet. Por isso, é preciso redobrar os cuidados com as compras online. A data comercial também é uma brecha para golpes cibernéticos, […]
As regras para compras internacionais no AliExpress vão mudar. Tanto para produtos acima de 50 dólares (aproximadamente R$ 250), quanto abaixo. Isso porque agora o e-commerce chinês faz parte do Remessa Conforme, programa do governo federal que regulamenta compras importadas e já mostra os impostos no carrinho. Para quem tem pressa: Para entender melhor o […]
No universo das compras online, a Shein se destacou como uma das lojas preferidas dos consumidores em busca de moda acessível e tendências atualizadas. No entanto, recentemente, surgiu uma prática que tem gerado dúvidas e preocupações entre os clientes: a remessa conjunta. Vamos entender o que exatamente é essa prática e discutir por que pode […]
A Aliexpress é uma varejista chinesa com extenso catálogo de produtos cosméticos, tecnológicos, de decoração, e muito mais. Apesar de sua origem, a plataforma já conta com vendedores presentes em território nacional, o que impede que a sua compra seja taxada pelas leis que normatizam as compras internacionais. Por isso, separamos uma lista com cinco […]
O Dia dos Pais está chegando e, com a data comemorativa, vem a possibilidade de garantir um presente pela internet, sem sair de casa. Apesar da facilidade, é sempre importante tomar cuidado para não cair em golpes ou ter os dados vazados, pois, de acordo com relatório da ClearSale, empresa antifraude, o Brasil teve 2 […]
Desde o dia primeiro de agosto entrou em vigor o programa do governo federal “Remessa Conforme“. Ele pretende zerar a alíquota de importação para as compras de até US$ 50, o equivalente a R$ 245, em sites como Shein, Shopee e AliExpress. Mas para isentar essa tributação, as vendas internacionais terão cobrança de 17% de Imposto sobre Circulação de Mercadorias e […]
O Ministério da Fazenda confirmou nesta quarta-feira (9) o fim em definitivo da isenção de impostos para compras de até US$ 50 em sites como Aliexpress, Shein e Shopee, os preferidos dos brasileiros. A decisão foi confirmada pelo ministro da Fazenda, Fernando Haddad, e já está valendo após o sinal verde do Conselho Nacional de […]
O governo não vai mais cobrar imposto de importação sobre compras internacionais de até US$ 50 (R$ 236 na cotação atual) a partir desta terça-feira (1º). A mudança atinge apenas as compras feitas por pessoas físicas do Brasil, de mercadorias vindas de empresas de fora do país. Para quem tem pressa: A decisão, anunciada no […]
Ao longo de 2023, o Procon listou 44 sites que devem ser evitados pelo consumidor. Só no final de junho, o órgão informa que foram 28 links não confiáveis. A lista é baseada em reclamações de clientes por irregularidades na prática de comércio eletrônico, como o não recebimento dos produtos comprados e falta de respostas […]
Natee Photo/Shutterstock Conforme noticiado pelo Olhar Digital, o governo anunciou nesta sexta-feira (30) uma nova isenção para compras internacionais de até US$ 50. A mudança, válida a partir de agosto (1), pegou muita gente de surpresa, já que no começo do ano chegou a ser considerado o fim completo dessa regra. Entenda como isso deve […]
O Ministério da Fazenda confirmou nesta sexta-feira (30) quais são as novas regras para compras em plataformas de varejo internacionais como Shein, Shopee e Aliexpress. O que o consumidor deve saber Entre as regras do programa da Receita que devem ser atendidas estão: A Receita Federal informou que vai monitorar os resultados a cada bimestre […]
Tudo sobre TikTok ver mais O TikTok está preparando uma loja online para clientes dos Estados Unidos. Essa vitrine ficaria dentro do próprio aplicativo em um aba de e-commerce. Uma série de itens selecionados, bem como produtos listados para venda por meio da TikTok Shop, recurso de compras do aplicativo, estariam à venda. A previsão é […]
A Amazon está usando inteligência artificial para escrever o resumo das avaliações de seus produtos e ajudar os usuários a encontrarem o produto ideal. A avaliação gerada por IA traz informações sobre o que os clientes disseram sobre o produto e um aviso que o texto foi “gerado por IA a partir do texto das […]
AliExpress é um dos sites chineses mais recomendados para realizar compras online, pois oferece produtos de vários departamentos e com preços bastante acessíveis. A seguir, aprenda a como verificar o código de rastreio de uma encomenda no AliExpress. Descubra como encontrar o código de rastreio do seu produto no AliExpress Tempo necessário: 2 minutos. O usuário […]
Estamos a alguns dias de mais uma data de comemoração – e que o setor do varejo comemora: o Dia das Mães. Com a celebração, é comum o aumento das compras de presentes para as matriarcas – principalmente de forma online. Porém, uma pesquisa realizada pela agência de SEO Conversion apontou que 69,9% dos consumidores […]
Imagem simbolizando mercadorias sendo importadas – Crédito: Lucas Gabriel MH Com as mudanças, Governo acredita no fortalecimento do mercado interno – Crédito: Pexels A Shopee e a Shein se tornaram verdadeiras referências quando o assunto é preço baixo nas compras da internet. Porém, segundo o anúncio do Governo Federal, as compras realizadas no exterior por […]
Uma das vantagens das compras virtuais sobre as presenciais é a possibilidade de analisar o preço de diversos produtos instantaneamente e sem sair de casa. Além disso, as plataformas digitais possibilitam uma série de funções extras, como alarmes quando o preço de um produto cair, médias de valores, e muito mais. A seguir, compartilhamos uma […]
Tudo sobre Aplicativos ver mais O C&A Pay é um aplicativo gratuito para dispositivos móveis, utilizado para acessar um crédito digital e efetuar compras ou pagamentos nas lojas da varejista C&A. O sistema permite uma série de vantagens ao consumidor por meio de operações online e sem anuidade, além de facilitar a rotina de compras […]
Você já aprendeu a comprar na plataforma, rastrear encomendas e também descobriu 5 dicas para economizar nos produtos. Agora, chegou a hora de saber como arquivar pedidos na Amazon. Veja o passo a passo que o Olhar Digital preparou para você editar seu histórico de encomendas. É importante dizer que esse passo a passo só […]
A Amazon é uma das maiores varejistas do mercado e disponibiliza produtos de vários departamentos para os consumidores, os quais são entregues em quase todas as regiões do mundo. No Brasil, o serviço atua por transportadoras, que entregam as encomendas pessoalmente na casa de todos os clientes. A seguir, veja como fazer entregas para a […]
O processo de devolução de um produto é muito importante, especialmente quando a compra foi realizada online e corre o risco de sofrer avarias durante o processo de entrega, ou mesmo se o produto entregue for diferente daquele solicitado. Desta forma, empresas como o AliExpress disponibilizam a possibilidade de o comprador devolver o produto de […]
Imagem: fizkes / Shutterstock Com o avanço da internet na vida das pessoas, tornou-se muito comum a prática de realizar compras online. Esta possibilidade pode englobar produtos de vários nichos, como decoração, escolar, beleza, organização, e muito mais. Os sites e aplicativos que vendem estes produtos, geralmente, disponibilizam uma estimativa de entrega ou mesmo o […]
Como conseguir frete grátis na Amazon? Assine o Amazon Prime hoje mesmo. Imagem: William Potter / Shutterstock Programe e poupe é um programa de desconto para compras recorrentes na Amazon. Imagem: Bro Crock / Shutterstock O sorriso sincero de quem aproveitou uma promoção na Amazon. Imagem: fizkes / Shutterstock Na seção “Produtos em Alta”, você […]
Imagem: maxbelchenko / Shutterstock A Black Friday é muito conhecida por diversas promoções, o que acaba levando muitos consumidores a realizarem compras por impulso. Afinal, quem nunca viu um desconto tão imperdível que não resistiu e comprou, mesmo sem saber se realmente precisava daquele produto. O ponto positivo é que a legislação brasileira protege os […]
O TikTok fechou uma parceria com o Ticketmaster para facilitar a descoberta de eventos aos usuários e a compra de seus ingressos. Criadores de conteúdo, como os artistas musicais, comediantes e times esportivos, podem linkar eventos aos vídeos publicados no TikTok. Este novo recurso só está aberto para alguns criadores, porém, outros terão acesso mais […]
Às vezes, comprar algo novo não garante ter algo bom em mãos logo. É comum que o cliente precise trocar o produto adquirido. Esse é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Mas, antes de tudo, o comprador precisa entender que algumas situações são diferentes. Se a compra foi de um eletroeletrônico, […]
Recentemente a Amazon vem lançando funções de realidade aumentada que permite aos usuários experimentar diferentes cores de cabelo e maquiagem, por exemplo. Agora a companhia está lançando o recurso Virtual Try-On for Shoes no app Amazon, que permite que o usuário “experimente” calçados em RA. Basta clicar na opção Try-On na página do produto, apontar […]
O próximo domingo (12) será especial para os casais apaixonados: o Dia dos Namorados poderá ser comemorado em um momento menos crítico da pandemia em comparação a 2021. A data é muito aguardada pelo comércio e a expectativa é que seja superada a marca de R$ 6,5 bilhões de vendas nos e-commerce registradas no ano […]
Lembra que o governo falava há algum tempo em uma medida provisória para taxar todas as compras feitas da China por pessoas físicas? Pois bem, a mudança pode aumentar em 60% o preço dos produtos, já que o percentual da alíquota única valeria para qualquer transação. Atualmente, apenas produtos com valor acima de US$ 50, […]
Vai comprar um novo jogo na internet? Confira 5 dicas para aquisição segura e vantajosa. Imagem: Sony/Divulgação Ao mesmo tempo em que a pandemia da Covid-19 impulsionou as vendas no e-commerce, ela também causou impactos em algumas indústrias, como no mercado de chips, que vem sofrendo com uma crise de escassez afetando diretamente a produção […]
As compras online cresceram na pandemia e, junto com elas, as reclamações. Imagem: Negative Space Os hábitos de consumo mudaram desde que a pandemia da Covid-19 começou, em março de 2020. Com o aumento das compras online, houve também um crescimento das reclamações sobre essa modalidade. O Procon-SP registrou 536% mais queixas nos últimos dois […]
Com o objetivo de evitar a sonegação fiscal nas vendas online, um projeto de lei que tramita na Câmara dos Deputados pretende impor a cobrança de um imposto de importação em todas as operações financeiras nas plataformas digitais. De acordo com o projeto, de autoria do deputado Alexandre Frota (PSDB), existe a possibilidade de benefícios […]
Um em cada três consumidores compram online ao menos uma vez na semana A pandemia da Covid-19 fez com que os consumidores aderissem cada vez mais às compras online. Mesmo com o relaxamento das medidas sanitárias em diversos lugares, o costume não vai embora. Uma pesquisa realizada pela IDC a pedido do Infobip observou que […]
No dia em que o Código de Defesa do Consumidor completa 30 anos de sua sanção, dados do Procon de São Paulo mostram que a quantidade de reclamações sobre problemas em compras online feitas nos últimos cinco meses, desde o início da pandemia de covid-19, chegou a 130 mil. O número supera em mais de quatro vezes o […]